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Ein Pflegesystem, das Vertrauen schafft

09. April 2021

Individuelle Bezugspflege
Individuelle Bezugspflege

Bezugspflege bedeutet, dass die Betreuung eines pflegebedürftigen Menschen stets durch dieselbe Pflegeperson oder dasselbe Team ausgeführt wird. So entsteht ein Gefühl von Vertrautheit. Die Bezugsperson führt nicht nur den Pflegeprozess – sie ist auch Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, Angehörige und Fachpersonen wie etwa den Hausarzt.

Unterstützung von Mensch zu Mensch

Die Spitex für Stadt und Land folgt dem Ansatz der Bezugspflege seit ihrem Bestehen. Sie setzt stets die vertrauten Betreuungspersonen aus der Region ein, die bei ihren Kunden zuhause auf deren individuellen Bedürfnisse eingehen können. «Dieses System schafft Vertrauen zwischen Pflegenden und Kunden. Sie und ihre Angehörigen wissen, dass sie liebevoll umsorgt sind», erklärt Christian Heller, Regionalleiter Region Süd-West. Dank Bezugspflege können sich die Kunden darauf verlassen, stets vom gleichen Team individuell und pünktlich gepflegt und betreut zu werden. «Die Bezugspflege gibt allen involvierten Personen Sicherheit», ergänzt Barbara Helfenstein, Regionalleiterin Region Süd-Ost. «Die Kommunikation wird verbessert, die Kontinuität gewährleistet und die Kunden können ihre Selbstbestimmung so weit wie möglich beibehalten. Auch die Angehörigen schätzen es, eine klar definierte Ansprechperson zu haben.»

Individuell und persönlich

Das Dienstleistungsangebot der Spitex für Stadt und Land gestaltet sich individuell und persönlich. Die massgeschneiderte Begleitung und Beratung von Kunden und Angehörigen in ihrer aktuellen Lebensphase stehen dabei im Vordergrund. Unterstützung bei der Körperpflege, Entlastung von Angehörigen bei Demenzerkrankungen, gemeinsames Kochen und Essen, Spaziergänge, Spielnachmittage oder Schlafpikett sind nur einige Beispiele aus dem umfangreichen Angebot.